Políticas vs. Normas

POLÍTICAS

As Políticas organizacionais são orientações que balizam as ações a tomar, tendo em conta as metas e objetivos definidos pela Organização. Servem de guia para a tomada de decisões, de qualquer nível, dentro da Organização.

NORMAS

As Normas são regras que devem ser respeitadas dentro de determinada Organização e que permitem ajustar condutas ou atividades específicas. São aprovadas por pessoas, departamentos ou órgãos e destinam-se a criar soluções ou a prevenir incidentes.